Als u online diensten of producten verkoopt, is dekans groot dat u PayPal accepteert. Veel handelaren verwerken PayPal omdat hetgebruiksvriendelijk en relatief veilig is. Zoals met alle goede dingen, zijn er echter een aantal kanttekeningen die een probleem kunnen worden als u de zaken niet correct afhandelt. Dit artikel geeft u een beter inzicht in de nuances met betrekking tot PayPal Chargeback-kosten en helpt u te begrijpen wat ze inhouden en wanneer ze worden toegepast.
PayPal-terugboeking– de basis
Een terugvordering is in feite een gedwongenomkering van een transactie waarbij de uitgevende bank van de klant hetbetwiste geld van uw rekening haalt. Veel mensen verwarren erugvorderingen echter met geschillen, twee totaal verschillende concepten in het PayPal Cinematic Universe. Het verschil tussen de twee is dat geschillen een interne aangelegenheid zijn, wat betekent dat ze tussen de twee partijen moeten worden opgelost met arbitrage van PayPal. In het geval van een geschil bevriest PayPal de tegoeden die op het spel staan en bewaart de verslagen van de dialoog. Het is de oproep van PayPal als de twee partijen niet tot een oplossing kunnen komen. Terugboekingen vinden plaats wanneer de klant met een creditcard betaalt via PayPal, waarbij hij zijn diensten gebruikt voor extra veiligheid. PayPal heeft geen controle over deze claims en zal de klant doorverwijzen naar de uitgevende bank. Ze zullen echter nog steeds hun eigen terugvorderingskosten aanrekenen.
Hoeveelzijn PayPal-kosten?
PayPal zal een vast bedrag van uw rekeningaftrekken, ongeacht de uitkomst van uw zaak. Momenteel is de vergoedingvastgesteld op $ 20 als de transactie in Amerikaanse dollars is betaald. Zoals u zich kunt voorstellen, wordt dit ingewikkeld bij transacties in verschillende valuta's. Een ander ding dat u in gedachten moet houden, is dat als u niet genoeg saldo heeft voor de vergoeding (in de valuta van de oorspronkelijke transactie), PayPal extra conversiekosten in rekening brengt. Dit is vooral gevaarlijk als je te maken hebt met waardevolle items, omdat je te maken krijgt met de omrekeningskoersen van PayPal, die zeker niet gunstig zijn voor verkopers.
Redenenwaarom terugboekingen plaatsvinden
Voordat u erachter komt hoe u PayPal-terugboekingenkunt beheren en mogelijke fraude kunt bestrijden, laten we eens kijken naar deveelvoorkomende redenen achter de meeste terugvorderingsclaims. Ze zijn als volgt:
• De aankoop is niet geautoriseerd door dekaarthouder.
• Het product of de dienst is meerdere keren inrekening gebracht.
• Het pakket was beschadigd of defect bij levering
• De klant heeft niet gekregen waar hij voorbetaald heeft (slechte service, onjuiste beschrijving)
Alsu het aantal terugvorderingsclaims wilt verminderen, wees dan proactief. Neempreventieve maatregelen tegen deze redenen. Zorg ervoor dat uw authenticatieproces PCI-compatibel is. Corrigeer eventuele verwerkingsfouten. Bekijk uw fulfilmentprocedures. En zorg er altijd voor dat u doet wat u aan uw klanten belooft.
Wat moet u doen als u een terugvorderingsclaim ontvangt?
Ookal zijn uw inkomsten in deze geschillen bevroren of zelfs ingenomen, u kuntdeze nog steeds terugkrijgen. Je hebt nog een paar opties over. In beide gevallen zal PayPal u via e-mail op de hoogte stellen van een geschil. Log in op uw PayPal-account en volg de aanwijzingen in uw melding. Het is belangrijk op te merken dat u niet op de e-maillink moet klikken, aangezien oplichters zich altijd voordoen als PayPal en frauduleuze links verzenden. Nadat u bent ingelogd op uw account, ziet u daar de melding van het geschil. Nadat u de instructies heeft gevolgd om uw reactie op een geschil in te dienen, beoordeelt PayPal uw claims en stuurt deze naar de bank van de kaarthouder. Zoals we hebben vermeld, beslist de uitgever of uw transactie of de terugvordering van de kaarthouder legitiem is. PayPal is slechts het kanaal tussen u en de uitgevende bank. Onthoud; als je denkt dat de claim van de klant legitiem is, of als je geen overtuigend bewijs van het tegendeel hebt, moet je een terugbetaling doen. Als u het niet eens bent over het geschil van een klant, moet u een back-up maken. Win of verlies, wanneer u een geschil bestrijdt, worden de terugboekingskosten van PayPal niet gerestitueerd. Hoe dan ook, als je de zaak hebt om je transactie te ondersteunen, vecht dan zeker terug! Wanneer u dergelijke geschillen bestrijdt en wint, zal dit de klant ervan weerhouden hetzelfde opnieuw te proberen.
Laatste gedachten over de terugboekingskosten van PayPal
Jezult soms in moeilijkheden komen als het gaat om het bestrijden vanterugboekingen, maar het is niet iets dat op geen enkele manier een onherstelbare deuk zal veroorzaken. Het is belangrijk om pragmatisch en grondig te blijven met uw claims, en u zult er meestal in slagen om de situatie op te lossen voordat deze escaleert. Als u echter te maken krijgt met PayPal-terugboekingen, verwacht dan een vergoeding van minimaal $ 20. Het is essentieel om te voorkomen dat u in de eerste plaats terugvorderingen claimt, omdat de kosten uw winstmarges in gevaar brengen en frequente terugvorderingen uw vermogen om online te verwerken in gevaar brengen. Als je meer wilt weten over betalingsverwerkers, regels en verkopersrechten, lees dan onze andere artikelen! Als je hulp nodig hebt met gerelateerde problemen, kun je altijd contact opnemen met de helpdesk van PayPal Nederland voor betrouwbareoplossingen.
